Frequently Asked Questions

Algemene informatie

Hoe kan ik contact opnemen met Roccoville?

Bel me (+32 474 479 403), schrijf me (valerie@roccoville.be) of vul het antwoordformulier in. Ik help je graag verder.

Wat is het retourbeleid?
Meer info vind je op de homepagina. De standaard regel is 14 dagen maar ik wens hier flexibel mee om te gaan in de mate van het mogelijke. Contacteer me gerust indien vragen.
Waar bevindt de fysieke winkel zich?
Assesteenweg 228a. Voor wie vertrouwd is met de regio, de winkel bevindt zich naast Café Millenium en op een boogscheut van de lichten aan Grafzerken Heymans; dit is het kruispunt dat aan de ene kant naar Ternat/Asse leidt en aan de andere naar Edingen. Of dat aan de ene kant naar Dilbeek leidt en aan de andere naar Ninove
Wat zijn de openingsuren?

Van dinsdag tot vrijdag van 11 tot 18u ; op zaterdag van 10-17u

Welk bedrijf gaat schuil achter de webshop en winkel?
V.VALUE, Pelikaanberg 37, 1600 SPL, BE0745.911.291

Bestellingen

Wat zijn de verzendkosten in België?

Verzendingen in België tot 10kg Gratis vanaf €80 

Tot € 79,99 gelden verzendkosten van € 6

Wat zijn de verzendkosten in Europa?

Verzending naar Nederland €10 ; naar Frankrijk € 15  

Andere landen, contacteer me aub via valerie@roccoville.be

Hoe snel wordt mijn pakje geleverd?
Alle artikelen zijn op voorraad en worden de dag zelf met bpost verstuurd als je bestelling voor 16u wordt bevestigd. Je ontvangt ze dan de dag of max. 2 dagen erna. Gezien de wisselende drukte bij bpost kunnen we dit echter niet 100% garanderen.